Ticaret Bakanlığı, ikinci el elektronik ürün piyasasında yaşanan mağduriyetlerin önüne geçmek için kapsamlı bir düzenlemeyi hayata geçiriyor. 1 Ağustos 2026 itibarıyla yürürlüğe girecek yeni yönetmelikle birlikte, özellikle yenilenmiş telefon satışlarında hem satıcılar hem de tüketiciler için önemli değişiklikler devreye alınacak.Yeni düzenleme; kayıt dışı faaliyetlerin önüne geçmeyi, tüketici güvenini artırmayı ve sektörü daha şeffaf hale getirmeyi amaçlıyor.
Kullanıcılar, ürünü herhangi bir gerekçe göstermeden 14 gün içinde iade edebilecek. Ödeme tek seferde ve eksiksiz şekilde geri yapılacak.En Az 1 Yıl Garanti:
Yenilenmiş ürünler minimum 1 yıl garanti kapsamında olacak. Arıza durumunda onarım süresi 20 iş gününü geçemeyecek.Ek Ücret Yasak:
Garanti sürecinde kargo, servis ya da benzeri hiçbir ek ücret talep edilemeyecek.Belgelendirme Zorunluluğu:
Servis sürecine dair tüm belgeler tüketiciye verilecek ve bu kayıtlar 5 yıl boyunca saklanacak.
Yenilenmiş Ürün Alırken Etikete Dikkat Şart
Yeni dönemde bir cihazın “yenilenmiş” olarak satışa sunulabilmesi için Bakanlık tarafından oluşturulan Yenilenmiş Ürün Bilgi Sistemi’ne (YÜBİS) kayıtlı olması zorunlu olacak.Ürünlerin ambalajında, etiketinde ve ilanlarında “yenilenmiş ürün” ibaresi açıkça yer alacak. Ayrıca yenileme işlemini gerçekleştiren firmanın bilgileri de tüketiciyle paylaşılacak.Aynı model cihazlar arasındaki fiyat farkları da artık gerekçesiz olmayacak. Satıcılar; cihazın durumu, parça değişimi ya da kozmetik kusurlar gibi tüm detayları açıkça belirtmek zorunda olacak. Bunun yanı sıra her ürünle birlikte Türkçe kullanım kılavuzu verilmesi de zorunlu hale geliyor.Telefonunu Satan Parayı Günlerce Beklemeyecek
Eski cihazını satmak isteyen kullanıcılar için de süreç hızlanıyor. Yeni düzenlemeye göre:- Cihaz teslim edildikten sonra en geç 3 iş günü içinde ekspertiz değeri belirlenecek
- Kullanıcının onayı alındıktan sonra ödeme yine 3 iş günü içinde yapılacak
- Süre, yalnızca tüketici onayıyla en fazla 3 gün uzatılabilecek
Kaçak ve Şüpheli Cihazlara Sıkı Denetim
Yeni sistemle birlikte güvenlik tarafında da ciddi önlemler geliyor. Yenilenmiş bir telefonun satışa sunulabilmesi için:- e-Devlet’te “beyaz liste”de yer alması
- En az 1 yıl öncesine ait kullanım geçmişi bulunması
- Şebeke üzerinden test edilerek aktif çalıştığının doğrulanması
Yenilenerek Satılabilecek Ürünler Genişletildi
Yeni düzenleme yalnızca telefonları değil, birçok elektronik ürünü kapsıyor. Yenilenerek tekrar satışa sunulabilecek ürünler arasında şunlar yer alıyor:- Cep telefonları
- Tabletler
- Akıllı saatler
- Bilgisayarlar (masaüstü ve dizüstü)
- Oyun konsolları
- Modemler
- Televizyonlar
Tüketiciye Güçlü Haklar: İade ve Garanti Güvencesi
Yönetmelik, tüketicilere sıfır ürünlerdeki haklara benzer önemli güvenceler sağlıyor:14 Gün Koşulsuz İade:Kullanıcılar, ürünü herhangi bir gerekçe göstermeden 14 gün içinde iade edebilecek. Ödeme tek seferde ve eksiksiz şekilde geri yapılacak.En Az 1 Yıl Garanti:
Yenilenmiş ürünler minimum 1 yıl garanti kapsamında olacak. Arıza durumunda onarım süresi 20 iş gününü geçemeyecek.Ek Ücret Yasak:
Garanti sürecinde kargo, servis ya da benzeri hiçbir ek ücret talep edilemeyecek.Belgelendirme Zorunluluğu:
Servis sürecine dair tüm belgeler tüketiciye verilecek ve bu kayıtlar 5 yıl boyunca saklanacak.
Sektöre Yüksek Sermaye ve Güvenilirlik Şartı
Yeni dönemde yenilenmiş ürün satışı yapmak isteyen firmalara ciddi kriterler getiriliyor. Buna göre:- En az 100 milyon TL ödenmiş sermaye şartı aranacak
- Şirket yöneticilerinin belirli suçlardan sabıkasız olması gerekecek
Uyum Süreci Başladı: Son Tarih 31 Aralık 2026
Hâlihazırda faaliyet gösteren firmalara uyum sağlamaları için belirli bir süre tanındı:- Şirket yapısı ve yönetici belgeleri 1 ay içinde tamamlanacak
- Sermaye şartı ise 31 Aralık 2026’ya kadar sağlanacak
