Ticaret Bakanlığı,
Vize başvuru sürecinde aracılık hizmeti sunan firmalara yönelik denetimlerini sıkılaştırdı. Ticaret Bakanı Ömer Bolat, aldatıcı reklam, haksız ticari uygulama ve faturasız işlem iddiaları nedeniyle 7 aracı şirketin inceleme altına alındığını açıkladı. Vatandaşlardan gelen şikayetlerin artması üzerine harekete geçen bakanlık, mevzuata aykırı davranan firmalara idari para ve reklam durdurma cezaları uygulandığını belirtti.
Aldatıcı Reklam ve Haksız Uygulamalar Mercek Altında
Bakan Bolat, söz konusu incelemelerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 61 ve 62’nci maddeleri çerçevesinde yürütüldüğünü ifade etti. Bu maddelerin özellikle aldatıcı reklamlar ve tüketiciyi yanıltıcı ticari uygulamalara karşı yaptırımlar içerdiğini hatırlattı.
Geçmişte Ceza ve Reklam Durdurma Kararları Alındı
2023 yılına ilişkin verileri paylaşan Bolat, yanıltıcı reklam yaptığı tespit edilen bir firmaya reklam durdurma cezası verildiğini, bir başka şirkete ise hem reklam durdurma hem de idari para cezası uygulandığını aktardı.
Fiyatlandırma ve İade Koşullarında Açık Düzenleme Yok
Vize aracılık hizmeti sunan firmalara yönelik fiyatlandırma, iade şartları ve bilgilendirme yükümlülüklerine dair özel bir mevzuat bulunmadığını belirten Bolat, tüketicilerin yaşadığı sorunların genel tüketici koruma hükümleri kapsamında değerlendirildiğini söyledi.
Şikayetler Artıyor: Yüzlerce Başvuru Yapıldı
Son 5 yıl içinde vize aracılık hizmetlerine ilişkin 143 CİMER ve 10 e-Devlet başvurusu yapıldığını açıklayan Bolat, bu başvuruların çözüm için ilgili hak arama yollarına yönlendirildiğini ifade etti. Ayrıca tüketici hakem heyetlerine aynı dönemde toplam 1187 başvuru yapıldığı bilgisini paylaştı.
IBAN ile Ödeme ve Faturasız İşlem İddiaları
Bakan Bolat, bazı şikayetlerde firmaların ödemeleri şahsi IBAN hesapları üzerinden aldığı ve fatura kesilmediği yönünde iddialar bulunduğunu da dile getirdi. Bu tür başvuruların Hazine ve Maliye Bakanlığı ile Dışişleri Bakanlığı’na da iletildiğini belirtti.
Denetimler Sürecek
Yetkililer, tüketicilerin mağduriyet yaşamaması adına vize aracılık firmalarına yönelik denetimlerin artarak devam edeceğini vurgularken, vatandaşların hizmet almadan önce firmaları dikkatle araştırmaları gerektiği uyarısında bulundu.
