Uygulamayla birlikte vatandaşların kaza sonrasında doğru kanala daha hızlı ulaşması ve hasar işlemlerinin daha düzenli şekilde yürütülmesi amaçlanıyor. Sistem aynı zamanda kazazedelerin bilgilerine hukuka aykırı yollarla ulaşarak onları çeşitli hizmetlere yönlendiren organize yapıların faaliyetlerini sınırlandırmayı hedefliyor.
Trafik Kazası Sonrası Hasar İhbarında Yeni Dönem
Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) tarafından yürütülen eylem planı kapsamında hazırlanan Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi, bugün itibarıyla devreye girdi.Yeni uygulamayla trafik kazasına karışan vatandaşlar, hasar ihbarlarını tek bir merkez üzerinden iletebilecek. Böylece farklı kanallar arasında yaşanabilecek karışıklıkların azaltılması ve kazazedelerin süreç hakkında daha doğru şekilde yönlendirilmesi hedefleniyor.Sistem, özellikle kaza sonrasında başlayan sigorta ve hasar tazminat işlemlerinin daha hızlı, güvenli ve adil biçimde yürütülmesine katkı sağlamayı amaçlıyor.
Araç Sahipleri Hasar Bildirimi İçin Alo 193'ü Kullanabilecek
Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi ile trafik kazasının ardından hasar bildiriminde bulunmak isteyen vatandaşların tek bir telefon hattına ulaşması sağlanacak.Uygulamanın, hasar sürecinin ilk aşamasından itibaren vatandaşların doğru birimlere yönlendirilmesini kolaylaştırması bekleniyor. Böylece hem işlemlerin daha sistemli ilerlemesi hem de vatandaşların süreç sırasında yaşayabileceği mağduriyetlerin azaltılması amaçlanıyor.
"Hasar Takip Vekaleti" Baskısına Karşı Önlem
Yeni sistemin dikkat çeken amaçlarından biri de trafik kazalarının ardından ortaya çıkan ve kazazedelerin kişisel bilgilerini hedef alan organizasyonlarla mücadele etmek.SEDDK tarafından yapılan değerlendirmelerde, bazı yapıların kazaya karışan vatandaşların bilgilerine hukuka aykırı yöntemlerle ulaştığı ve ardından telefonla arayarak "hasar takip vekaleti" vermeleri konusunda baskı yaptığı belirtildi.Alo 193 uygulamasıyla vatandaşların kaza sonrasında doğrudan resmi bir kanala yönlendirilmesi ve bu tür yapıların devre dışı bırakılması hedefleniyor. Böylece kazazedelerin kişisel bilgilerinin kötüye kullanılmasının önüne geçilmesi amaçlanıyor.
Hasar Sürecinin İlk Adımı Tek Noktada Toplanacak
Ortak Hasar İhbar Merkezi'nin faaliyete geçmesiyle birlikte trafik kazalarının ardından yapılacak hasar bildirimlerinde daha merkezi bir sistem kullanılacak.Vatandaşların doğru kanala yönlendirilmesiyle birlikte hasar tazminat süreçlerinin başlangıcında yaşanabilecek bilgi ve iletişim sorunlarının azaltılması planlanıyor. Uygulamanın aynı zamanda sigorta işlemlerinde şeffaflığın ve güvenliğin artırılmasına katkı sağlaması bekleniyor.
Sigorta Şirketleriyle Yeni Sistem İçin Değerlendirme Yapıldı
Alo 193'ün hizmete başlamasından önce SEDDK ile
Trafik Sigortası alanında faaliyet gösteren sigorta şirketlerinin katılımıyla toplantı gerçekleştirildi.Toplantıda eylem planı kapsamında şimdiye kadar atılan adımlar ve elde edilen sonuçlar değerlendirildi. Ayrıca yeni dönemde uygulanması planlanan tedbirler ve hasar süreçlerinin daha etkin şekilde yönetilmesine yönelik çalışmalar ele alındı.Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi'nin devreye girmesiyle birlikte trafik kazalarının ardından hasar bildirimlerinde vatandaşların başvurabileceği merkezi bir kanal oluşturulmuş oldu.
