Yanlış Yakıt Dolumunda Emsal Karar: Tüm Zarar İstasyondan Tahsil Edilecek
Araç sahiplerinin korkulu rüyası olan "yanlış yakıt dolumu" konusunda ezber bozan bir hukuki karara imza atıldı. Kayseri'de bir akaryakıt istasyonunun hatası yüzünden aracı arızalanan sürücü, hakkını Tüketici Hakem Heyeti'nde aradı. Alınan emsal kararla, kaskoyu deldirmeden çekici ücretinden ikame araç masrafına kadar tüm zararın istasyon tarafından ödenmesine hükmedildi.
Kayseri’nin Kocasinan ilçesinde yaşanan olayda, Ü.A. isimli sürücü aracına yakıt aldıktan kısa bir süre sonra yolda kaldı. Motor arıza sinyali üzerine aracını sağa çeken sürücü, otomobilini çekici yardımıyla yetkili servise çektirdi. Serviste yapılan detaylı teknik inceleme ise acı gerçeği ortaya çıkardı: Dizel araca motorin yerine benzin doldurulmuştu.
Tüketici Hakem Heyeti "Ayıplı Hizmet" Dedi
Mağduriyetinin ardından tüm servis raporları, faturalar ve belgelerle birlikte Kayseri Tüketici Hakem Heyeti’nin kapısını çalan Ü.A., uğradığı maddi zararın tazmin edilmesini istedi. Bilirkişi raporlarını ve sunulan delilleri inceleyen heyet, akaryakıt istasyonunun müşterisine "ayıplı hizmet" sunduğuna karar verdi.
Tüketici lehine çıkan kararla birlikte istasyonun;
57 bin 965 TL hasar onarım tutarını,
3 bin 287 TL ikame araç bedelini,
1.920 TL çekici ücretini,
Hatalı doldurulan 1.000 TL’lik yakıt parasını,
yani toplamda 64 bin 172 lirayı sürücüye iade etmesine hükmedildi.
“Kasko Bozulmadan Hak Arama İmkanı”
Davayı yakından takip eden avukat Mevlid Emin Balcıoğlu, bu kararın Türkiye’deki milyonlarca araç sahibini yakından ilgilendirdiğini vurguladı.
Balcıoğlu, "Bu durumda başvurucular hem kasko şirketine hem de Tüketici Hakem Heyetlerine başvurarak haklarını arayabilirler. Tüketici Hakem Heyetine başvurarak haklarını aradıkları durumda kaskoları bozulmamış oluyor. Bu sayede doğrudan zararlarını akaryakıt istasyonlarından karşılamış oluyorlar. Bu durum fosil yakıtla çalışan ve araç sahibi olan bütün tüketicileri yakından ilgilendiriyor. Bu kararın bu bağlamda önemli olduğunu düşünüyoruz. Türkiye'de milyonlarca sürücü ve araç sahibi olduğunu düşünürsek bu karar bütün araç sahiplerini ilgilendiriyor. Böyle bir durum herkesin başına gelebilir. Şu anda bütün akaryakıt istasyonlarındaki cihazların yanlış yakıt uyarısı verdiği söyleniyor. Ancak sistemsel arızadan kaynaklı yanlış türde yakıt konulması durumu ya da personel hatasından kaynaklı böyle bir durumun meydana gelmesi olağan bir durum. Bu konuda biz tüketicilerimizi hem uyarmış oluyoruz hem de böyle bir durum meydana geldiğinde nasıl hareket etmeleri gerektiğinin haritasını çizmiş oluyoruz" ifadelerini kullandı.
Teknolojik Sistemler Bile Hata Yapabiliyor
Günümüz akaryakıt istasyonlarında yanlış yakıt dolumunu engelleyen uyarı sistemleri bulunsa da, sistemsel arızalar ya da personel hataları nedeniyle bu tarz kazalar hala yaşanabiliyor. Uzmanlar, benzer bir durumla karşılaşan sürücülerin mutlaka fiş, servis raporu ve çekici makbuzu gibi belgeleri saklayarak yasal haklarını aramaları gerektiğinin altını çiziyor.