Apple, Twitter Üzerinden Destek Sistemi!

Şirketlerin müşteri kazanmasından çok müşteriyi elinde tutması da önemli

Şirketlerin müşteri kazanmasından çok müşteriyi elinde tutması da önemli. Teknoloji ilerledikçe firmaların müşterileri ile arasındaki iletişim de farklı boyutlara taşındı. Şirketlerin son dönemde Twitter üzerinden canlı destek sunduğunu görmeye başladık. Ülkemizde de birçok firma bunu yapmaya başladı. Dsmart, Türk Telekom, Vodafone ve Turkcell gibi teknoloji devleri de müşterilerine geri bildirimlerin bir kısmını Twitter üzerinden yapmaya başladı. Apple tarafından da bu konuda bugün açıklama geldi. Apple bundan sonra @AppleSupport adında hesap ile Twitter üzerinde müşterilerine yardımcı olacak. Hesap yalnızca soru-cevap işlemi yapmayacak. Apple, şirket ile ilgili ipuçları ve müşteriler için faydalı bilgileride buradan paylaşacak. Hizmet bugünden itibaren başladı. Apple ile ilgili problem yaşadığınızda @AppleSupport hesabına Twitter üzerinden mention atarak iletişim kurabilirsiniz. Sorununuzu bildirirken ingilizce yazmaya özen göstermeniz de önemli. Aksi takdirde cevap alamama ihtimaliniz çok yüksek. Apple'ın böyle bir hizmet yapmaya başlaması kullanıcı tarafından oldukça iyi oldu. Müşteri ilişkilerine çok önem veren firma, bu hamle ile şirket ile kullanıcılar arasındaki ilişkiyi daha iyi bir hale getiriyor.